في fashionsky نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا ضمن الشروط التالية:
فترة الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
فترة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، على أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع: يجب التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتسجيل طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم توجيهكم بخصوص كيفية إعادة المنتج.
حالة المنتج: لن يتم قبول الطلبات التي تصل بمنتجات مستخدمة أو تالفة أو مفقودة أجزاءها الأصلية.
تكاليف الشحن: في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل (غير عيب في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما إذا كان الاسترجاع بسبب عيب في المنتج، فنتحمل نحن تكاليف الشحن.
استرداد الأموال: يتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج المعاد، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، عن طريق نفس طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: قد توجد بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها لأسباب صحية أو خاصة، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج.
